GENERELLE BETINGELSER FOR CRUISE M/FLY OG/ELLER HOTELL



  1. Viktig informasjon

  2. Bestilling

  3. Betaling

  4. Flybilletter

  5. Rute og tidsendringer fra flyselskapene

  6. Viktig informasjon for reisende til USA

  7. Pass, Visum, Vaksiner

  8. Bagasje

  9. Endringer

  10. Avbestilling

  11. Forsikring

  12. Reisegaranti


1. Viktig informasjon


Det er viktig at disse betingelsene leses nøye, da dette er avtalen som inngås mellom deg som kunde og restplass.no.


RCCL benyttes som leverandør av cruise hos restplass.no. Det er RCCL sine generelle vilkår som gjelder for cruise. I tillegg gjelder våre egne betingelser for cruise.

RCCL sine villkår kan du lese her


2. Bestilling


Bestilling foretas ved å gjennomføre online-bestilling på restplass.no. Bestilling er ikke bindende før depositum er betalt.

Navn på reisende må skrives korrekt, og slik det framkommer i passet til den reisende på avreisedagen. Det er normalt ikke tillatt å endre navn på flybilletter etter bestilling. I de få tilfeller hvor dette er mulig vil eventuelle gebyrer bli belastet deg som kunde.


3. Betaling


Ved bekreftelse av kun cruise og hotell og/eller fly vil man måtte betale et depostitum. Restbeløpet må betales senest 40 dager før avreise.

I enkelte tilfeller krever flyselskapet at flybillettene betales og utstedes tidligere. I slike tilfeller må det betales et høyere depositumsbeløp. Informasjon om dette fås ved bestilling.



4. Flybilletter

Hvis kunden ønsker tilslutningsbilletter med fly så er selvfølgelig restplass.no behjelpelig med dette.
Om cruiset går fra en havn som ligger utenfor Europa (f.eks Miami) så anbefaler vi at man ankommer dagen før cruiset starter. Dette for å sikre seg i tilfelle forsinkelser på flyene.

Hvis man mot formodning allikevel skulle oppleve forsinkelser som gjør at man ikke rekker cruise må man først kontakte RCCL for å forhøre seg om det er mulig å boarde skipet i neste havn. Hvis dette er mulig må man kontakte sitt forsikringsselskap for å få hjelp til å booke nye flybilletter. Om dette skjer innenfor Solfaktor/restplass.no sin åpningstid (Mandag – fredag 0900-1600 norsk tid) kan selvfølgelig også vi kontaktes oss så vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe.

5. Rute og tidsendring fra flyselskap


Det gjøres oppmerksom på at flyselskapene kan komme med tidsendringer på rutene etter at reisen er bestilt. Flyselskapet vil i slike tilfelle komme med alternativ reiserute. I enkelte tilfeller vil flyselskapet komme med alternativ reiserute på andre dager. Om flyselskapene legger ned sine ruter vil de kun tilby refusjon av kjøpte flybilletter. restplass.no er ikke ansvarlig for disse endringene, men er pliktig å informere kunden om nye reisetider. Ved ruteendringer mottatt fra flyselskapet vil restplass.no informere kundene via oppgitt e-post adresse og sms. Kunden er selv ansvarlig for å gjøre seg kjent med disse endringene. Hvis kunden ikke har tilgang til sin e-post på reisen bes de kontakte restplass.no eller flyselskapet lokalt for å gjøre seg kjent med eventuelle endringer underveis eller på retur.

restplass.no vil så langt det lar seg gjøre assistere kunden for å finne frem en alternativ reiserute om dette skulle vise seg nødvendig.

6. Viktig informasjon for reisende til eller via USA

Alle norske statsborgere som reiser til USA, eller som har mellomlanding i USA, må ha maskinlesbare pass. Hvis du ikke har dette må du skaffe visum fra USA sin ambassade på forhånd.

I tillegg må alle passasjerer registrere seg på en egen nettside (Electronic System for Travel Authorization - ESTA) på forhånd. Dette må gjøres minimum 72 timer før avreise.

ESTA-registreringen gjøres på skjemaet i linken her. Hvis du ikke har gjort dette innen fristen kan du risikere å bli nektet ombordstigning, eller innreise til USA. Når du har fått en autorisasjon så er denne gyldig i 2 år. Hvis man bytter pass må man gjøre ESTA-registreringen på nytt.

Registreringen må gjøres av alle norske statsborgere med maskinlesbare pass. I tillegg må den gjøres av alle borgere fra land som omfattes av visumfritaksordningen (The Visa Waiver Program). Info finner du her.

Vi gjør også oppmerksom på at pass må være gyldig i minimum 6 måneder etter hjemreisedato fra USA. Selv om man får ESTA-registreringen godkjent så er ikke dette noen garanti for innreise til USA. Endelig avgjørelse tas av immigrasjonsmyndighetene ved ankomst til USA.

Du må ha visum for innreise til USA dersom du:

- Ikke er norsk statsborger med maskinlesbart pass

- Ikke får ESTA registreringen godkjent

- Ikke er borger av et land som er omfattet av visumfritaksordningen. (The visa waiver program)

Vi anbefaler alle reisende å møte opp på flyplassen i god tid, og minimum 3 timer før avreise. Oppmøtetid for returreisen kan variere fra 2-4 timer så vi ber om at passasjerer sjekker dette med aktuelle flyselskap på reisemålet.

7. Pass, visum, vaksiner

Kunden er selv ansvarlig for å ha gyldig pass, visum og vaksinasjoner for reisemålet. Dette gjelder også for eventuelle mellomlandinger. Enkelte land krever også at pass er gyldig i minimum 6 måneder etter hjemreise. Vi vil spesielt gjøre oppmerksom på at reisende til eller via USA må ha maskinlesbare pass og registrere seg på en egen internettside minimum 72 timer før avreise. Enkelte havnemyndigheter kan i blant kreve at du viser legitimasjon med foto når du forlater skipet i løpet av et cruise. For å unngå eventuelle problemer, anbefaler vi at du tar med deg en kopi av passet på reisen, i tillegg til orginalpasset, og tar denne kopien med deg hver gang du forlater skipet.

8. Bagasje

Normalt kan man ha med seg 1 stk innsjekket kolli pr. person a 20 kg for reise innen Europa. For reise til USA kan det normalt medbringes 1 stk innsjekket bagasje a 23 kilo pr person. Det finnes enkelte unntak, informasjon om dette fåes av restplass.no, eller på flyselskapets hjemmeside.

9. Endringer

Endringsmuligheter avhenger av flyselskapet og RCCL sine regler. Kontakt oss for muligheter og pris for endring av din reise. Hvis reisen tillates endret vil det alltid tilkomme et gebyr.

10. Avbestilling

Vi anbefaler at vår avbestillingsbeskyttelse bestilles samtidig med reisen, det gir rett til å få penger tilbake ved sykdom (legeattest kreves) eller alvorlig hendelse (boligbrann o.l.). Avbestillingsbeskyttelsen er 6 % av totalbeløpet for reisen (Cruise + fly + hotell)

Hvis man av andre grunner ønsker å kansellere reisen: Depositum tilbakebetales ikke. Hvis reisen er fullbetalt, vil det kun være flyskatt som blir refundert dersom reisen inkluderer flybilletter.

11. Forsikring

Den reisende er selv ansvarlig for å sørge for de nødvendige forsikringer som reiseulykke, reisegods og reisesyke. restplass.no kan tilby alle kunder forsikring gjennom Gouda. Ta kontakt for ytterligere informasjon. restplass.no anbefaler alle sine kunder å sørge for tilstrekkelige forsikringer.

12. Reisegaranti

restplass.no er medlem av Reisegarantifondet. Dette betyr at hvis flyselskap/hotell og/eller cruiseoperatør går konkurs vil du som kunde allikevel være sikret tilbakebetaling av innbetalt beløp.


13. Reklamasjonsrett

Klager på hotell, flyselskap eller cruiseselskap må først rettes til det aktuelle hotell, hotellformidler, flyselskap eller cruiseselskap. Hotell og arrangør har rett til å få mulighet til å rette feil og mangler under oppholdet. Kontakttelefonnumre står på billetten. Fristen for å klage til restplass.no er 4 uker etter hjemreise. Klagen må være skriftlig, gjerne på e-post. restplass.no er medlem av Norsk Reiselivsforum, slik at avslag på klager kan ankes til Reiseklagenemda.




restplass.no avbestillingsbeskyttelse


restplass.no sin avbestillingsbeskyttelse gir rett til å få pengene tilbake hvis akutt og behandlingskrevende sykdom/ulykkesskade eller alvorlig hendelse gjør det umulig å gjennomføre reisen:


Avbestillingsbeskyttelsen tilbys i henhold til Lov om pakkereise §4-3


Avbestillingsbeskyttelsen gjelder for den eller de personer som inngår på billetten / i reisebeviset.


Dekningen gjelder bare avbestilling som foretas før reisens fastsatte avreisetidspunkt og kun kostnader som ikke kan dekkes av kundens øvrige forsikringer.


Avbestillingsbeskyttelsen bestilles og betales samtidig som depositum.


Hva vi erstatter


Avbestillingsbeskyttelsen dekker avbestilling som følge av akutt sykdom/ulykkesskade som krever sykehusinnleggelse, sengeleie eller annen medisinsk behandling, eller uventet akutt og alvorlig forverring av kronisk lidelse eller død som rammer sikrede, nærmeste familie eller reiseledsager og dennes nærmeste familie. Som nærmeste familie regnes ektefelle/samboer, egne eller ektefelle/samboers barn og barnebarn, foreldre, søsken, svoger/svigerinne og svigerdatter/sønn. Som samboer regnes personen sikrede lever sammen med, og som i henhold til Folkeregistret har samme bopel som sikrede.


Avbestillingsbeskyttelsen dekker avbestilling etter en større skade i sikredes bopel, forretning eller kontor som nødvendiggjør sikredes nærvær. Skaden må ha inntruffet etter at forsikringen er betalt.


Hva vi ikke erstatter


Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke en akutt forverring av kronisk lidelse når denne med stor grad av sannsynlighet kan inntreffe i forsikringstiden.


Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke innleggelse på sykehus når behandling /operasjon er forespeilet før reisen ble bestilt, men av tidsmessige, kapasitetsmessige eller andre grunner ikke er gjennomført.


Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke avbestilling i forbindelse med svangerskap etter 8. måned, frivillig svangerskapsavbrytelse og derav sammenhengende sykdommer eller sykelige tilstander, med mindre komplikasjonene står i umiddelbar sammenheng med ulykkesskade eller annen akutt sykdom.


Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke at reisens hensikt bortfaller.


Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke frykt for krig, terror eller sykdom.


Skadeoppgjørsregler


restplass.no skal underrettes umiddelbart når sykdom/skade er konstatert. Utenom åpningstid skal nødnummeret som står på billetten benyttes.


Følgende bilag skal sendes med kravet: